الأسئلة الشائعة

الدعم المهني، دائما متاح

كشركة رائدة في صناعة أنظمة التحكم بالليزر،المتحكم الليزر التي طورت نفسها ولكن أيضا أنشأت نظام خدمة بعد البيع شاملة لضمان العملاء تلقي في الوقت المناسب، الدعم الفني المهني خلال استخدام المنتج.

العديد من قنوات الاتصال المريحة

• الاتصال المباشر بكود QR: كل لوحة تحكم تأتي مع رمز QR مخصص للتواصل الفوري مع فريق ما بعد البيع
• دعم الموقع الرسمي: زيارة www.rdacs.com أو www.ruidalasers.com
• التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي:
فيسبوك: facebook.com/ruida2008
إنستجرام: إنستجرام.كوم/رويداكونترولر_أفشيل

عملية بعد البيع الفعالة

أ[العميل يبدأ طلب الخدمة] --> ب[رد فريق محترف في غضون 24 ساعة]
B --> C{تقييم نوع القضية}
C --> إصدار البرمجيات إصدار D[دعم تقني عن بعد]
C --> أجهزة إصدار E[تشخيص الأجهزة وإصلاح]
C --> تستخدم الإصدار F[إرشادات العملية]
D --> G[AnyDesk المساعدة عن بعد]
E --> H[تطوير حل الإصلاح]
F --> I[إرشادات فردية]
G --> J[حل المشكلة]

J --> K[استبيان متابعة ورضا]
K --> L[التحسين المستمر للمنتج والخدمة]

محتوى خدمة ما بعد البيع

1التزام بالرد على مدار 24 ساعة

فريقنا الفني المهني ملتزم بالرد خلال 24 ساعة من تلقي طلبات ما بعد البيع، وضمان أن إنتاجك لن يتأثر.

2أساليب دعم متنوعة

• التواصل عبر الإنترنت في الوقت الحقيقي: استشارات فنية فورية عبر WeChat/WhatsApp وأدوات المراسلة الأخرى

• دعم البريد الإلكتروني: إرسال أسئلة تقنية مفصلة عبر البريد الإلكتروني للحصول على إجابات مهنية
• خدمات التشخيص عن بعد: استخدام أدوات المساعدة عن بعد من AnyDesk للتشخيص البصري وحل المشاكل
• التوجيه عبر الفيديو: يمكن ترتيب مؤتمرات عبر الفيديو للمسائل المعقدة التي تتطلب توجيهًا وجهاً لوجه

3التدريب التقني الشخصي
بناءً على احتياجات العملاء، نقدم تدريبات مستهدفة على استخدام المنتج:
• شرح متعمق لوظائف بطاقة التحكم
• نصائح تشغيل البرمجيات
• التدريب على تحسين النظام وإصلاح الأخطاء
• ميزة جديدة مقدمة محدثة

ضمان القوة التقنية

باعتبارها الشركة الرائدة في مجال تصنيع أنظمة التحكم بالليزر التي طورتها نفسها، تمتلك RUIDA:
• فريق البحث والتطوير المهني: الابتكار المستمر وتحسين أداء المنتج
• بيئة اختبار شاملة: محاكاة سيناريوهات تطبيق مختلفة لضمان استقرار المنتج

• خبرة صناعية غنية: فهم عميق لمتطلبات تكنولوجيا معالجة الليزر
• الشبكة التقنية العالمية: توفير الدعم التقني المحلي
تعليقات العملاء والتحسين المستمر
نحن نقدر تجربة كل عميل وتعليقاته، من خلال:
• دراسات استقصائية منتظمة عن رضا العملاء
• متابعة استخدام المنتج

• جمع وتحليل المتطلبات التقنية
نحن نُحسّن باستمرار تصميم المنتجات وعمليات خدمة ما بعد البيع لتعزيز رضا العملاء.

اتصل بنا

لا يهم أين أنت، دعم RUIDA التقني دائماً بجانبك.
الدعم الفني البريد الإلكتروني: cyan@rd-acs.com
الخط الساخن للخدمة العالمية: +86-15013816995

ليزر RUIDA - خبير نظام التحكم بالليزر الموثوق به

جهاز تحكم قطع الرؤية وحفر CO2

الأسئلة المتكررة حالة1:
ماذا تفعل إذا لم يتم رفع حافة بشكل جيد
الحل:
1حدد المنطقة الفعالة
2انقر على زر الاختبار لمعرفة ما إذا كانت الصورة المستهدفة قد رفعت. إذا لم يكن كذلك، قم بتعديل عرض الحد والخط
3. تعيين عرض وارتفاع الكائن المستهدف
4تعديل سلاسة البيانات وفقا للاحتياجات لتلبية المتطلبات

الأسئلة المتكررة حالة2:

دقة معالجة مطابقة النموذج لا تستوفي المتطلبات

الحل:

1. إذا كانت نتيجة المطابقة على الصورة متحيزة ، تحقق من ميزات القالب وتحليل خصائص المواد. حاول التبديل إلى قناة ذات تباين أقوى ، أو حاول ضبط التعرض.اجعل نتيجة تطابق البرنامج دقيقة
3إذا كانت النتيجة المتطابقة على الصورة طبيعية، وقطع الانحراف وتحليل الانحراف داخل نطاق الشكل.
1) إذا كان تحريكًا شاملًا ، قم بتصحيح التنقل المتقاطع.
2) إذا كان دقيقا في الوسط ، كلما انحرف أكثر نحو حافة الآلة ، يمكنك إجراء تصحيح سريع أو تصحيح سمك
3) إذا كانت معظمها طبيعية ، ولكن هناك انحراف جزئي ، إجراء تصحيح يدوي في 9 مناطق

الأسئلة المتكررة حالة3:
منطقة الكاميرا غير معروضة بشكل طبيعي أو غير معروضة

تحليل الأخطاء
1تحقق إذا كان هناك مشكلة مع منفذ USB من الكاميرا.
2. تحقق مما إذا كان يتم تثبيت السائق بشكل طبيعي (100D و 700D الكاميرات يمكن استخدام السائق الذي يأتي مع البرنامج، في حين أن 1300D و 1500D الكاميرات تحتاج إلى تثبيت السائقين الخاصة بهم بشكل منفصل).

أسئلة شائعة:
كيفية استخدام وظيفة برنامج تصحيح يدوي

الحل:
وظيفة تصحيح اليدوي تقسم الشكل إلى 9 مناطق، وتحدد مناطق معينة لتصحيح الانحراف وفقا للاحتياجات،مع الزاوية اليسرى السفلية كمرجع والقيمة المحددة كتحريك ثابت.
1تأكد من أن الجهاز متصل بشكل صحيح ويحافظ على الاتصال الطبيعي مع البرنامج
2تأكد من أن الكاميرا مثبتة بشكل صحيح ويمكن توصيلها بشكل طبيعي لالتقاط الصور
3. أولاً أدخل واجهة تصحيح اليدوي. هذه الوظيفة تقسم التنسيق إلى 9 مناطق
4وفقا للاحتياجات، يمكنك استخدام شريط السحب في الواجهة لتحديد منطقة النطاق من كل منطقة
5انقر لقطع الصليب، والآلة سوف تقطع الصليب في تسع مواقع
6. بعد قطع الصليب، فإنه سوف تأخذ صورة تلقائيًا. بعد أخذ الصورة، اسحب وضع الصليب إلى علامة القطع
7- التقاط صورة بعد المعالجة؛ مقارنة الرسومات الأصلية لكل منطقة مع وضع الرسومات المعالجة بعد ضبط الانحراف؛
8يمكن أن نرى أنه بعد استخدام وظيفة تصحيح يدوي، باستثناء المنطقة الوسطى،المناطق المحيطة الثمانية الأخرى قد تحولت الرسومات في الاتجاه الإيجابي مع القيمة المحددة على أساس الزاوية اليسرى السفلية.

أسئلة شائعة عن جهاز تحكم ليزر ثاني أكسيد الكربون

الأسئلة الشائعةالقضية 1

يعود تلقائيًا إلى الموقع الأصلي عند بدء المعالجة

حل المشاكل

1إعادة تعيين الإعدادات غير صحيحة
2زر إعادة التشغيل على لوحة التحكم لا يعمل
3إمدادات الطاقة غير مستقرة أو منخفضة جداً
4برنامج النظام فاسد

دليل الحل السريع

أولاً، تحقق إن كانت معايير إعادة التعيين طبيعية، تحقق إن كان إعادة تعيين معايير المستخدم مُفعلاً، تأكد من أن الأسلاك في اللوحة الرئيسية ليست تحت الجهد،وتأكيد أن منفذ الإخراج يعمل بشكل صحيح.

الأسئلة الشائعةالقضية 2

لا تعود الآلة إلى نقطة الموقع بعد المعالجة

حل المشاكل

1. يتم تمكين نقاط تحديد المواقع المتعددة
2زر تحديد الموقع على اللوحة معطل أو لم يتم الضغط على زر تحديد الموقع لبدء تحديد الموقع
3إعدادات موقف العودة غير صحيحة في معايير المستخدم

دليل الحل السريع

تحقق ما إذا كانت العناصر المقابلة مثبتة بشكل غير صحيح

الأسئلة الشائعةالقضية 3

تعمل نبضة الليزر، ولكن لا ليزر أثناء القطع

حل المشاكل

1.إعدادات خروج الطبقة غير صحيحة، لا يتم تشغيل تشغيل الليزر للطبقة
2إعداد طاقة الليزر للطبقة منخفض جداً
3إعدادات غير صحيحة لتحريك الرأس

دليل الحل السريع

1حتى بعد زيادة الطاقة، لا يزال لا يوجد مخرج ليزر، على الرغم من عمل القطع هو طبيعي.
2عدد الرؤوس هو 2 ولكن هناك في الواقع رأس ليزر واحد فقط.

أنظمة التحكم في القطع الهجينالأسئلة الشائعة

يتحرك رأس القطع باستمرار لأسفل أثناء التركيز التلقائي أو التتبع.

حل المشاكل

فشل أجهزة الاستشعار أو تعطيل مكبر الصوت أو إنذار الاصطدام أو أسلاك غير صحيحة
الصفيحة المعدنية المكتشفة ليست متأرجحة بشكل صحيح مع الجهاز.

دليل الحل السريع

1.استخدمي كائن معدني لتلمس رأس القطع وراقبي ما إذا كان ضوء مؤشر الاصطدام على المضخم و ضوء المؤشر المرتبط بصندوق ضبط الارتفاع مضاء.إذا كانواإذا كان جهاز الاستشعار يعمل بشكل صحيح، إذا لم يكن المؤشرات مضاءة، فهذا يشير إلى فشل جهاز الاستشعار.

2تحقق من الأسلاك وتأكد من ربط أرضية الصفحة المعدنية بشكل صحيح.